1. Politique générale
📧 Demandes à : contact@genieimage.com — indiquez votre email, date d'achat, plan et raison.
2. Crédits (Starter, Pro, Max)
| Situation | Remboursement |
|---|---|
| Aucun crédit utilisé dans les 14 jours | ✅ Remboursement intégral |
| Moins de 10% utilisés dans les 14 jours | ✅ Remboursement au prorata |
| Plus de 10% des crédits utilisés | ❌ Pas de remboursement |
| Demande après 14 jours | ❌ Pas de remboursement |
3. Abonnement Unlimited
| Situation | Remboursement |
|---|---|
| Résiliation dans les 7 jours sans utilisation | ✅ Remboursement intégral du 1er mois |
| Résiliation après 7 jours | ❌ Accès jusqu'à fin de période |
| Renouvellement non souhaité (dans les 48h) | ✅ Remboursement possible |
4. Problèmes techniques
Si un crédit est débité par erreur, il sera restitué sur demande à contact@genieimage.com.
5. Procédure
- Email à contact@genieimage.com
- Traitement sous 5 jours ouvrés
- Remboursement sous 5–10 jours ouvrés
⚠️ Les codes promo appliqués ne sont pas réémis en cas de remboursement.
1. General Policy
📧 Send requests to: contact@genieimage.com — include your email, purchase date, plan and reason.
2. Credits (Starter, Pro, Max)
| Situation | Refund |
|---|---|
| No credits used within 14 days | ✅ Full refund |
| Less than 10% used within 14 days | ✅ Pro-rata refund |
| More than 10% of credits used | ❌ No refund |
| Request after 14 days | ❌ No refund |
3. Unlimited Subscription
| Situation | Refund |
|---|---|
| Cancelled within 7 days, no usage | ✅ Full refund of first month |
| Cancelled after 7 days | ❌ Access until end of period |
| Unwanted renewal (within 48h) | ✅ Refund possible |
4. Technical Issues
If a credit is charged by mistake, it will be restored upon request at contact@genieimage.com.
5. Process
- Email contact@genieimage.com
- Processed within 5 business days
- Refund within 5–10 business days
⚠️ Promo codes applied at purchase are not reissued in case of refund.